Юлмарт ремонт

Юлмарт ремонт по гарантии


Бесплатная юридическая консультация:

После подачи заявления магазин оправляет товар на независимую экспертизу. Если в ходе проведения проверки выяснится, что причиной неисправности товара является заводской брак, магазин удовлетворит требования покупателя, указанные в заявлении.

Оглавление:

Например: Предупреждение Для замены некачественно изделия на качественный аналог покупатель должен составить заявление о замене товара ненадлежащего качества. Перечень товаров, не подлежащих возврату Согласно Постановлению РФ №55 от 1998 года, возврату и обмену в магазин “Юлмарт” не подлежат следующие категории товаров: Информация Кроме того, возврату в магазин “Юлмарт” не подлежат уцененные товары, при продаже которых продавец заранее известил покупателя о причине занижения его стоимости (например, наличия какого-то брака). Сроки

  • При возврате товара, купленного в интернет-магазине “Юлмарт”, срок возврата денег за него составит около 10 суток.

Как вернуть товар в интернет-магазин юлмарт порядок действий покупателя

  • товар, подлежащий обмену, не был у покупателя в употреблении;
  • товар имеет вид, соответствующий тому, какой он имел на момент продажи;
  • товар не потерял своих свойств;
  • к товару имеются все необходимые пломбы и этикетки;
  • покупатель имеет при себе чек на покупку товара.

Последний пункт требований не является обязательным, т.к.

по закону потеря чека на товар не лишает покупателя возможности его обменять. В том случае, если обменять товар не возможно из-за отсутствия аналогичного, покупатель вправе требовать вернуть свои деньги.

В этом случае отказ покупателю в возврате денег невозможен.


Бесплатная юридическая консультация:

Важно Деньги продавец должен вернуть в следующие три дня после возврата товара.

Возврат товара в юлмарт

Производственный брак При получении некачественного товара (если об этом не предупредил заранее продавец), покупатели могут выставить требования, ссылаясь на положения статьи 18 закона о защите потребительских прав. Все требования предъявляются покупателями письменно.

Заявление составляется по регламентированной форме, а затем направляется в службу по работе с покупателями.

Внимание Чтобы вернуть товар по гарантии, нужно подготовить письменную претензию, и отправить в Юлмарт акт для возврата, прилагая все необходимые документы:

  1. гарантийный талон;
  2. инструкция;
  3. документы, которые шли с продукцией.

После того, как представители получат такое обращение, должна проводиться диагностика обнаруженного недостатка, с помощью которой будет определено – брак является заводским или появился при неправильном использовании товара клиентом.


Бесплатная юридическая консультация:

Как вернуть товар в ulmart?

А продукцию, для которой предусмотрен гарантийный период, допускается возвращать в течение всего срока гарантии. Важно!

Как вернуть товар в Юлмарт

При доставке товара почтой нужно до подписания документа о принятии товара осмотреть его.

Как только получатель поставил подпись в почтовом уведомлении, он подтвердил, что претензии к внешнему качеству отсутствуют.

Доказать впоследствии наличие внешних дефектов (царапины, сколы, повреждения) будет сложно.

Инфо Когда товар возвращается в магазин розничной сети, то при производственном браке клиенты могут воспользоваться услугой «Горячая замена». В течениеминут будет предоставлен аналогичный товар, если обратиться в центральное отделение в рабочее время гарантийного отдела.


Бесплатная юридическая консультация:

В случае возврата в филиалах розничной сети процесс возврата может длиться до 5 дней.

Возврат товара: юлмарт

По всем вопросам, в том числе и для получения консультаций можно обращаться: По телефону – с 10.00 до 22.00 по времени Москвы На электронный адрес Непосредственно по вопросам гарантии нужно обращаться на электронный адрес

В случае приобретения товара в одном из оффлайн-магазинов «Юлмарт» обращаться следует в гарантийный отдел магазина. Причем обратиться можно в любой магазин сети. Так только Санкт-Петербург может похвастаться девятью центральными магазинами «Юлмарт». В каждом из них работает, как и везде в сети «Юлмарт», гарантийный отдел: часы работы в СПб с 10.00 до 22.00 в рабочие дни.

Если представитель компании отказывается принять товар или возникает спор о наличии дефектов, нужно обращаться в администрацию компании либо в суд.

Как вернуть товар в юлмарт?

Есть вероятность того, что вам уплатят не всю сумму. Далее продукция будет выставлена на продажу со скидкой как такая, что имеет следы использования. Воспользоваться услугой манибек можно при покупке таких видов товара:


Бесплатная юридическая консультация:

  • материнских плат (если нет следов установки);
  • модулей памяти;
  • видеокарт (если нет следа от винтов);
  • TV/FM-тюнеров;
  • блоков питания;
  • оптических CD-приводов;
  • звуковых карт;
  • сетевого оборудования;
  • контролеров;
  • колонок;
  • компьютеров MXP.

На продукцию в блистерной упаковке, а также товар, что покупался при безналичном расчете или в кредит, услуга не распространена.

Срок Манибек в Юлмарте увеличили до 30 дней с момента осуществления покупки.

То есть, если вас не устроил товар, в течение месяца его можно вернуть продавцу без объяснения причин.

Аудио-техника Музыкальные центры Системы караоке Усилители и ресиверы Домашние кинотеатры Компьютерная акустика

Портативная аудио-техника MP3-плееры Магнитолы


Бесплатная юридическая консультация:

Фото-техника Объективы Цифровые фотоаппараты Цифровые фоторамки

Видео-техника Видеомагнитофоны DVD-плееры Видеокамеры Телевизоры и плазменные панели Мультимедиа-проекторы Мониторы

Портативная электронная техника Записные книжки КПК Электронные книги Цифровые плееры

Компьютерные комплектующие Жёсткие диски (HDD) Материнские платы

Компьютеры Ноутбуки Планшетные компьютеры


Бесплатная юридическая консультация:

Печатная и копировальная техника Факсы

Авто-техника Автоакустика Видеорегистраторы

Телефоны Радиотелефоны Сотовые телефоны Смартфоны

Кухонная техника Аэрогрили Блендеры Вытяжки Кофемолки Кофеварки и кофемашины Кухонные комбайны Миксеры Микроволновые печи Мясорубки Пароварки Соковыжималки Хлебопечки

Бытовая техника Пылесосы Утюги Электробритвы мужские

Бесплатная юридическая консультация:

Климатическое оборудование Вентиляторы Обогреватели и тепловые завесы

После подачи заявления магазин оправляет товар на независимую экспертизу. Если в ходе проведения проверки выяснится, что причиной неисправности товара является заводской брак, магазин удовлетворит требования покупателя, указанные в заявлении. Например: Предупреждение Для замены некачественно изделия на качественный аналог покупатель должен составить заявление о замене товара ненадлежащего качества. Перечень товаров, не подлежащих возврату Согласно Постановлению РФ №55 от 1998 года, возврату и обмену в магазин “Юлмарт” не подлежат следующие категории товаров: Информация Кроме того, возврату в магазин “Юлмарт” не подлежат уцененные товары, при продаже которых продавец заранее известил покупателя о причине занижения его стоимости (например, наличия какого-то брака). Сроки

  • При возврате товара, купленного в интернет-магазине “Юлмарт”, срок возврата денег за него составит около 10 суток.

Как вернуть товар в интернет-магазин юлмарт порядок действий покупателя

  • товар, подлежащий обмену, не был у покупателя в употреблении;
  • товар имеет вид, соответствующий тому, какой он имел на момент продажи;
  • товар не потерял своих свойств;
  • к товару имеются все необходимые пломбы и этикетки;
  • покупатель имеет при себе чек на покупку товара.

Последний пункт требований не является обязательным, т.к.

по закону потеря чека на товар не лишает покупателя возможности его обменять. В том случае, если обменять товар не возможно из-за отсутствия аналогичного, покупатель вправе требовать вернуть свои деньги.

Возврат товара в Юлмарт

В этом случае отказ покупателю в возврате денег невозможен.


Бесплатная юридическая консультация:

Важно Деньги продавец должен вернуть в следующие три дня после возврата товара.

Возврат товара в юлмарт

Производственный брак При получении некачественного товара (если об этом не предупредил заранее продавец), покупатели могут выставить требования, ссылаясь на положения статьи 18 закона о защите потребительских прав. Все требования предъявляются покупателями письменно.

Заявление составляется по регламентированной форме, а затем направляется в службу по работе с покупателями.

Внимание Чтобы вернуть товар по гарантии, нужно подготовить письменную претензию, и отправить в Юлмарт акт для возврата, прилагая все необходимые документы:

  1. гарантийный талон;
  2. инструкция;
  3. документы, которые шли с продукцией.

После того, как представители получат такое обращение, должна проводиться диагностика обнаруженного недостатка, с помощью которой будет определено – брак является заводским или появился при неправильном использовании товара клиентом.


Бесплатная юридическая консультация:

Как вернуть товар в ulmart?

А продукцию, для которой предусмотрен гарантийный период, допускается возвращать в течение всего срока гарантии. Важно! При доставке товара почтой нужно до подписания документа о принятии товара осмотреть его.

Как только получатель поставил подпись в почтовом уведомлении, он подтвердил, что претензии к внешнему качеству отсутствуют.

Доказать впоследствии наличие внешних дефектов (царапины, сколы, повреждения) будет сложно.

Инфо Когда товар возвращается в магазин розничной сети, то при производственном браке клиенты могут воспользоваться услугой «Горячая замена». В течениеминут будет предоставлен аналогичный товар, если обратиться в центральное отделение в рабочее время гарантийного отдела.

В случае возврата в филиалах розничной сети процесс возврата может длиться до 5 дней.


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат товара: юлмарт

По всем вопросам, в том числе и для получения консультаций можно обращаться: По телефону – с 10.00 до 22.00 по времени Москвы На электронный адрес Непосредственно по вопросам гарантии нужно обращаться на электронный адрес

В случае приобретения товара в одном из оффлайн-магазинов «Юлмарт» обращаться следует в гарантийный отдел магазина. Причем обратиться можно в любой магазин сети. Так только Санкт-Петербург может похвастаться девятью центральными магазинами «Юлмарт». В каждом из них работает, как и везде в сети «Юлмарт», гарантийный отдел: часы работы в СПб с 10.00 до 22.00 в рабочие дни.

Если представитель компании отказывается принять товар или возникает спор о наличии дефектов, нужно обращаться в администрацию компании либо в суд.

Как вернуть товар в юлмарт?

Есть вероятность того, что вам уплатят не всю сумму. Далее продукция будет выставлена на продажу со скидкой как такая, что имеет следы использования. Воспользоваться услугой манибек можно при покупке таких видов товара:

  • материнских плат (если нет следов установки);
  • модулей памяти;
  • видеокарт (если нет следа от винтов);
  • TV/FM-тюнеров;
  • блоков питания;
  • оптических CD-приводов;
  • звуковых карт;
  • сетевого оборудования;
  • контролеров;
  • колонок;
  • компьютеров MXP.

На продукцию в блистерной упаковке, а также товар, что покупался при безналичном расчете или в кредит, услуга не распространена.


Бесплатная юридическая консультация:

Срок Манибек в Юлмарте увеличили до 30 дней с момента осуществления покупки.

То есть, если вас не устроил товар, в течение месяца его можно вернуть продавцу без объяснения причин.

Источник: http://gragdanskii-advokat.ru/julmart-remont-po-garantii/

Юлмарт ремонт по гарантии

Возврат товара в Юлмарт

  • Лауреат премии для интернет-магазинов Online Retail Russia Award 2015 как лучший сетевой магазин;
  • Лучший игрок в сфере услуг по результатам выдачи ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания» за 2015 год.
  • Журнал Forbes уже в 2013 году признал Юлмарт крупнейшей сетью онлайн-магазинов России;
  • Лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации по розничным услугам в 2013 году.
  • Услуга Манибек распространяется на такие товары в течении семи дней:
  1. комплектующие для компьютерной техники;
  2. сетевое оборудование;
  3. программное обеспечение;
  4. расходные материалы для оргтехники;
  5. запчасти для автомобилей;
  6. уцененные товары.
  • Услуга манибек не распространяется на такие группы товаров, как:
  1. бытовая химия;
  2. парфюмы;
  3. косметика;
  4. медицинские приборы;
  5. спортивные добавки;
  6. устройства для личной гигиены;
  7. товары по уходу за ребенком;
  8. корма для животных;
  9. одежда для младенцев;
  10. сервисы;
  11. некоторые виды одежды – нижнее белье, колготки и т.д.
  12. продукты питания.
  • Скидочный товар или же товар с подарком при покупке, возвращаться должен вместе с подарком. В первом же случае вы получите ту цену, которую заплатили вместе со скидкой.

Как вернуть товар в Юлмарт

  • Вместе с товаром в магазин должны быть возвращены все комплектующие товара (технический паспорт оборудования, инструкция, гарантийный талон и т.д.);
  • Паспорт, данные которого понадобятся при составлении заявления на возврат товара;
  • Чек, подтверждающий оплату товара;

Если при возврате товара продавец обнаруживает на товаре следы его использования, вопрос его возврата принимается работниками гарантийного отдела. Так, за частично испорченный товар “Юлмарт” может предложить частичный возврат денежных средств, гарантийный ремонт или проведение независимой экспертизы для выявления первопричины возникновения дефекта.

Как вернуть товар в Юлмарт

Если же выбор вызывает сложности, покупатель может зайти в представительство «Юлмарта» и обратиться к консультантам. Посмотреть товар в «лицо» все равно не получится (представительства компании предлагают только терминалы, где можно заказать), а вот получить консультацию можно всегда.


Бесплатная юридическая консультация:

Если же причины для отказа иные, и «Юлмарт» не принимает претензию, необходимо написать претензию в общество защиты прав потребителя. Претензия будет рассмотрена в течение нескольких дней, после чего будет вынесено решение, которому продавец обязан подчиниться.

Как вернуть товар в интернет-магазин Юлмарт — порядок действий покупателя

Если экспертиза показывает, что в поломке виноват не покупатель, а производитель, производится гарантийный ремонт устройства, максимальная продолжительность которого составляет 45 дней. Доставка товара после починки или замены осуществляется за счет Юлмарта. Если устранить неисправность невозможно, клиенту возвращаются деньги.

Бывают ситуации, когда клиент выясняет, что вещь, доставленная курьером, не соответствует его ожиданиям, не подходит под все задачи, которые изначально предполагались. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право возвратить непонравившийся товар в 14-ти-дневный срок с момента его получения.

Юлмарт ремонт по гарантии

Парень, согласно п.4 ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей», при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Предыстория. Купил ноутбук https://www.ulmart.ru/goods/в сентябре за 18 тыс. В конце года сломался, сдал по гарантии. Продержали 45 суток. Пришел в юлмарт, обмен делать отказываются, т.к. такого ноутбука нет в наличии. Замену на аналог — тоже отказываются. Написал претензию. Что делать дальше? Фото прилагается. Кто сталкивался именно с юлмартом? Заранее огромное спасибо. 2 коммента для минусов прилагаются.


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат товара в магазин Юлмарт

  • Позаботиться о целостности упаковки и сохранении товарного вида продукта, в том числе при его упаковке на почте. Все элементы и детали, присутствующие при получении, необходимо также переслать вместе с основным товаром.
  • Товарный чек предоставляется технической поддержке, а его копия упаковывается в посылку, дабы подтвердить, что вы действительно купили девайс в Юлмарте.
  • Если возврат происходит через филиал магазина, то покупателем предоставляется также удостоверение личности.
  • Расходники, которые не нужны для проверки работоспособности аксессуара, должны быть запакованы и сохраняться в товарном виде.

Юлмарт − один из крупнейших интернет-кибермаркетов на просторах всемирной паутины. Ежедневно сервис предоставляет своим клиентам тысячи товаров, совершает сотни доставок и других транзакций. Даже при завышенной цене на некоторые продукты относительно среднерыночного показателя, Юлмарт все равно любим и обожаем многими, ведь проще немного переплатить, но получить гарантию и качественный товар.

Как вернуть товар в Юлмарт

Если же выбор вызывает сложности, покупатель может зайти в представительство «Юлмарта» и обратиться к консультантам. Посмотреть товар в «лицо» все равно не получится (представительства компании предлагают только терминалы, где можно заказать), а вот получить консультацию можно всегда.

Если же причины для отказа иные, и «Юлмарт» не принимает претензию, необходимо написать претензию в общество защиты прав потребителя. Претензия будет рассмотрена в течение нескольких дней, после чего будет вынесено решение, которому продавец обязан подчиниться.

Защита прав потребителей

  • 25 статья Закона «О защите прав потребителей» утверждает право покупателя обменять товар на аналогичный в течение 14 дней с момента его приобретения. День покупки в этот срок не включается. Со стороны покупателя должна быть предоставлена причина, по которой он изъявил желание обменять товар.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Как вернуть товар в Юлмарт по гарантии

Пришел домой и вплотную занялся составлением претензии. Пришел обратно. Говорят, чтобы оставил неисправный ноут с целью проведения его проверки на качество. Спрашиваю, зачем? Говорю, назначьте день, я его привезу, и сразу проверите. Убеждать пришлось довольно долго. Претензия была принята, и я спокойно ушел. Ответ поступил спустя 10 дней, но не обрадовал – какие-то бестолковые фразы с одним смыслом – привезите и оставьте…


Бесплатная юридическая консультация:

Я психанул и пошел с моим горе приобретением в гарантийный отдел магазина. В гарантийном все вывески гласили о всяческой поддержке клиентов, мол «в беде не бросаем», неправы – «возвращаем». Но весь пафос лояльности оказался обычной пустышкой. Ага, так они и вернули… раскатал губу – сама наивность.

Не подошла покупка в Юлмарте

В интернет-кибермаркете Ulmart можно быстро заменить дефектную вещь или вернуть свои денежные средства. Для этого введены правила возврата «горячая замена» и «манибек», которые действуют в течение 3 дней с момента сделки. Воспользоваться этой услугой можно при наличии двух обстоятельств:

  1. Изделие должно сохранить товарный вид без следов использования;
  2. Целостность упаковочного материала должна быть без изъянов;
  3. Возврат всех комплектующих к изделию в целом виде, паспорт на оборудование, инструкции и т.д.;
  4. Покупатель должен предъявить продавцу свой гражданский паспорт;
  5. Показать чек за оплату товара.

Источник: http://firstjurist.ru/avtorskoe-pravo/yulmart-remont-po-garantii

Выбирайте правильный сервисный центр «Юлмарта»

По сведениям TechnoDrive, во второй декаде ноября торговая сеть «Юлмарт» временно ограничила число пунктов приёма техники для гарантийного ремонта. Цитата: «По техническим причинам пока это можно сделать лишь в собственных кибермаркетах компании». Однако, эта новость не остановила злоумышленников, — решивших заработать на популярном бренде. Более того, в декабре участились случаи, когда излишне предприимчивые фирмы «помогают настроить» роутеры, телевизоры, телефоны и ноутбуки под видом официальных представителей «Юлмарта». О том, чем это грозит невнимательным владельцам техники, — и способах отличить «сервисные подделки», — читайте в сегодняшнем выпуске TechnoDrive!

Производители и продавцы популярных брендов сталкивались с контрафактом всегда, в буквальном смысле этого слова! К примеру, к наиболее фальсифицируемым товарам древности относят золото, серебро, ювелирные изделия, драгоценные и полудрагоценные камни, вино и мёд. В наше время список значительно расширился! Сюда, в частности, вошли телефоны NOKLA, приёмники SQNY, липовые «айфоны» и тому подобная электроника.


Бесплатная юридическая консультация:

Интернет-мошенники действуют ещё грубее, к примеру, они подделывают сайты DNS или «Эльдорадо». От подобного обмана, соответственно, страдают не только хозяева брендов и законопослушные торговые сети, но и рядовые потребители.

Но вернёмся к фальшивым «представителям Юлмарта», предлагающим свои услуги по ремонту и настройке техники. По мнению экспертов, такие сервисы можно сравнить с «русской рулеткой».

«Квалифицированные специалисты вряд ли пойдут на незаконное использование чужого бренда, даже в непростых экономических условиях, — отмечают эксперты TechnoDrive. — Следовательно, рассчитывать на качественный сервис в подобных фирмах не приходится. Более того, владельцы дорогой техники могут лишиться гарантии в результате некачественных работ».

Но как вычислить обманщиков. Прежде всего, обращаться за сервисом нужно через официальные каналы. Например, оформив заявку на сайте «Юлмарт» в разделе «Сервис и поддержка», — либо обратившись в ближайший магазин или аутпост торговой сети. Дополнительную информацию также можно получить по телефону контактного центра «Юлмарт». В Ростове-на-Дону это номер .

Будьте бдительны — и не поддавайтесь на уловки мошенников! Тем более, что сейчас всё чаще и чаще приходится чинить технику, а не покупать новую. Что, вообще говоря, является довольно рациональным подходом.


Бесплатная юридическая консультация:

Чуть не забыли: у TechnoDrive есть группа ВКонтакте — и на Facebook. Подключайтесь!

Источник: http://technodrive.ru/rostov.php?20137-vnimanie-Ulmart-servis-tag2

Юлмарт ремонт

+7 495 Звоните с 9:00 до 22:00 (МСК)

  • Адреса и контакты
  • Заказ
  • Оплата
  • Получение
  • Гарантия и возврат

Ваш город — Москва?

Юлмарт заботится о том, чтобы ваша любимая техника служила вам и после гарантийного срока. Даже если вы купили технику не в Юлмарте, обращайтесь к нам, и мы подарим ей вторую жизнь.

Сервис доступен в кибермаркетах Юлмарт на проспекте Большевиков, 27А (ТЦ «Смайл»), на улице Благодатная, д. 50, на улице Сизова, д. 2 и на проспекте Энгельса, д. 154 (ТРК «Гранд Каньон»). На данный момент производится ремонт любой цифровой, бытовой кухонной и домашней аппаратуры: телевизоры, мониторы, ноутбуки, фотоаппараты, видеокамеры, проекторы, сотовые телефоны, планшеты, навигаторы, пылесосы, мясорубки, мультиварки, соковыжималки, dvd проигрыватели, музыкальные центры, hi-fi и hi-end аппаратура.


Бесплатная юридическая консультация:

Услуга ремонт техники предоставляется как для физических, так и для юридических лиц.

О сроках ремонта и его стоимости можно узнать по телефону горячей линии сервиса и .

Источник: http://www.ulmart.ru/news/_565

Особенности возврата товара в Юлмарт (ULMART) в 2018 году

Интернет-кибермаркет «Юлмарт» предлагает клиентам широкий ассортимент бытовой техники, электроники и иных товаров. Но не всегда покупателя устраивает приобретение. Можно ли вернуть покупку в ULMART в 2018 году?

Компания «Юлмарт» — это сеть интернет-магазинов, предлагающих продукцию для дома и дачи, товары для детей, технику для дома, электронику и иные товары.


Бесплатная юридическая консультация:

Ассортимент фирмы достаточно велик, а сама сеть включает в себя 29 кибермаркетов. При этом 280 точек выдачи по всей России позволяет получить товар там, где это наиболее удобно.

Но как быть, если товар не подошел или оказался некачественным? Можно ли вернуть продукцию, приобретенную в «Юлмарт», и каковы условия возврата?

Общие моменты

На сайте магазина «Юлмарт» товары представлены посредством фото и небольшого описания. Здесь же указывается стоимость товара, его наличие и похожая продукция.

Кроме того предусмотрены и дополнительные функции – полное описание позиции, мнения и отзывы покупателей, подходящие аксессуары.

То есть при выборе пользователь может довольно подробно ознакомиться с продукцией и определить, насколько она соответствует его запросам.

Несомненными преимуществами приобретения товаров в «Юлмарт» можно назвать:


Бесплатная юридическая консультация:

  • удобство использования сервиса;
  • быстроту и оперативность доставки;
  • возможность приобретения качественной продукции;
  • наличие бонусных систем.

Недостатком является то, что стоимость отдельных товаров выше рыночной. Но учитывая немалый ассортимент, можно выбрать продукцию по подходящей цене.

Весомым плюсом является возможность возврата купленного товара. Причем касается это не только некачественной продукции, но и если товар просто не подошел из-за несоответствия.

Правда, распространяются условия возврата далеко не на все позиции. К тому же нужно соблюсти определенный порядок оформления возврата.

Необходимые термины

Заказывая товар в сети интернет-магазинов «Юлмарт», следует действовать согласно инструкции, размещенной на сайте:

  1. Регистрация на сайте.
  2. Выбор товара с отображением количества и возможностью резервирования.
  3. Оформление заказа с указанием почтового адреса и Ф.И.О. получателя.
  4. Выбор способа доставки, исходя из сроков и стоимости доставки.
  5. Подтверждение заказа.

То есть пользователь дает согласие на подготовку заказа доставки только после того, как укажет конкретные товары, ознакомиться со стоимостью заказа и доставки.

После оформления заказа можно переходить к оплате. Оплата в «Юлмарт» возможна несколькими способами:

  • банковской картой;
  • электронными деньгами;
  • наличными с оплатой курьеру;
  • наложенным платежом при доставке почтой;
  • наличными при получении в постаматах или пунктах выдачи.

Доставка осуществляется:

  • самовывозом с пункта курьерской службы;
  • почтовой посылкой;
  • курьером;
  • через сеть постаматов.

Гарантии и возврат в ULMART представлены следующими возможностями:

То есть сама по себе возможность возврата в «Юлмарт» предусмотрена. Но в то же время имеют значение многие сопутствующие факторы — какой товар возвращается, по истечении какого срока, на каком основании и в каком порядке.

Какие могут быть причины

Основными причинами возврата являются такие обстоятельства, как:

Правовая база

Приобретая товары в интернет-магазинах, следует знать, какие правовые нормы регламентируют права покупателя.

В целом покупателя защищает Закон РФ №от 7.02.1992 «О защите прав потребителей». В отношении онлайн-покупателей применима ст.26.1 указанного норматива.

Согласно правовым нормам основные правила, которые должен знать покупатель в Интернете, таковы:

Важно, что если продавец не может в назначенный срок заменить товар, он обязан предоставить аналогичный во временное пользование.

Если принято решение о возврате денег, то за каждый просроченный день возврата продавец доплачивает 1 % от общей цены товара.

Товар с выявленными дефектами допускается возвращать в течение двух недель после получения (ст.18-24 Закона о защите прав потребителей).

К сведению! Иногда продавец отказывается принять товар к возврату по причине поврежденной упаковки.

Такое объяснение неправомерно, поскольку без вскрытия упаковки нельзя проверить качество и исправность товара.

Порядок обращения

В случае необходимости возврата товара, приобретенного в «Юлмарт», следует действовать по следующей инструкции:

Примечание! Заявлений заполняется два. Одно – на возврат товара, второе – на возмещение расходов.

Обязательно указывается полная сумма доставки (до клиента и обратно), реквизиты для возврата денег, паспортные данные, описание претензий к товару.

Образец объяснительной записки о невыполнении задания в указанный срок, читайте здесь.

Бланк заявления на возврат товара можно скачать здесь. Бланк заявления на возмещение расходов можно скачать здесь.

Образец заполнения заявления:

Фото: образец заполнения заявления

Куда нужно обращаться

При возврате товара почтой следует осуществлять отправку по адресу: ОПС115324, Апликс, а/я 1 (г. Москва, Варшавское ш., 45) на имя получателя ООО «Апликс».

При этом на почте нужно оформить документ «Форма 107. Опись вложения». По всем вопросам, в том числе и для получения консультаций можно обращаться:

Непосредственно по вопросам гарантии нужно обращаться на электронный адрес .

В случае приобретения товара в одном из оффлайн-магазинов «Юлмарт» обращаться следует в гарантийный отдел магазина.

Причем обратиться можно в любой магазин сети. Так только Санкт-Петербург может похвастаться девятью центральными магазинами «Юлмарт».

В каждом из них работает, как и везде в сети «Юлмарт», гарантийный отдел: часы работы в СПб с 10.00 до 22.00 в рабочие дни.

Если представитель компании отказывается принять товар или возникает спор о наличии дефектов, нужно обращаться в администрацию компании либо в суд.

Условия возврата товара в «Юлмарт»

После того как гарантийный отдел «Юлмарт» получит товар и все необходимые документы, проводится диагностика обнаруженных недостатков.

Далее составляется заключение о причинах недостатков – заводской брак или последствия неправильной эксплуатации покупателем.

На основании заключения выносится решение о замене товара, его ремонте или возврате средств.

Если диагностическая проверка не выявит недостатков и качество товара будет признано надлежащим либо продукция не попадает под гарантийное обслуживание, то в течение полугода товар сохраняется на складе сети.

Обратную доставку оплачивает покупатель. По истечении шести месяцев покупатель должен забрать покупку либо компания имеет право ее реализовать.

Когда принято решение о замене товара, то пользователю предоставляется аналогичный товар. При этом доставку оплачивает компания.

В какие сроки нужно обратиться

В соответствии с сервисом Moneyback клиент может отказаться от товара, который ему по какой-то причине не подошел или просто не понравился, в течение 14 дней.

Эта норма соответствует Закону о защите прав потребителей. Но, кроме того, «Юлмарт» дает дополнительную гарантию.

Неподходящий товар допускается вернуть в течение 30 дней с момента получения, не объясняя причин. При этом должны быть соблюдены следующие условия:

  • внешний вид товара не нарушен;
  • сохранена полная комплектация;
  • все заводские наклейки и пломбы сохранены в первоначальном виде;
  • упаковка не повреждена.

Возврат непонравившегося или не подошедшего товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

После доставки товара в гарантийный отдел деньги возвращаются на банковскую карту или расчетный счет клиента. Товар ненадлежащего качества следует вернуть не позже, чем в течение 20 дней после получения.

А продукцию, для которой предусмотрен гарантийный период, допускается возвращать в течение всего срока гарантии.

Важно! При доставке товара почтой нужно до подписания документа о принятии товара осмотреть его. Как только получатель поставил подпись в почтовом уведомлении, он подтвердил, что претензии к внешнему качеству отсутствуют.

Доказать впоследствии наличие внешних дефектов (царапины, сколы, повреждения) будет сложно.

Когда товар возвращается в магазин розничной сети, то при производственном браке клиенты могут воспользоваться услугой «Горячая замена».

В течениеминут будет предоставлен аналогичный товар, если обратиться в центральное отделение в рабочее время гарантийного отдела. В случае возврата в филиалах розничной сети процесс возврата может длиться до 5 дней.

Производственный брак

Наличие производственного брака предполагает неполную комплектацию товара, неправильную работу, несоответствие заявленным характеристикам и внешнему виду, возникшими по вине изготовителя.

При возврате бракованной продукции обязательно осуществляется проверка и оставляется заключение эксперта.

При этом продавец оставляет за собой право провести гарантийный ремонт, если это возможно, заменить товар или вернуть деньги, когда предоставить товар надлежащего качества нет возможности. Видео: возврат товара за минуту

Для возврата бракованного товара покупателю необходимо написать претензию, указав все выявленные дефекты и несоответствия. К претензии прилагается вся документация, полученная с товаром.

На заметку! Когда товар не соответствует описанию на сайте или отличается по внешнему оформлению, он не признается бракованным. В такой ситуации можно лишь вернуть товар как неподходящий.

Если покупка повреждена курьером

Когда заказывается доставка товара курьерской службой, то продукцию нужно тщательно осмотреть непосредственно при получении.

Возможны такие варианты повреждений:

  • повреждена внешняя упаковка, но в целости содержимое;
  • внешняя упаковка цела, но сам товар поврежден или не полностью укомплектован;
  • присутствует комбинация повреждений.

Если с первого взгляда очевидно повреждение упаковки, то такой товар и принимать не следует. Необходимо указать в накладной, что доставленный товар поврежден и по этой причине не принят.

Про уборщика служебных помещений ЕТКС, читайте здесь.

Как выбрать роддом по родовому сертификату в Москве, смотрите здесь.

Если после вскрытия упаковки (в присутствии курьера) выявляется повреждение или отсутствие составляющих деталей, составляется соответствующий акт и оформляется возврат.

Прием посылки с поврежденной упаковкой снимает ответственность с курьера. Также нужно знать, что вскрывать посылку можно только после полной оплаты заказа.

Возврат товаров в «Юлмарт» происходит с полным соответствием Закона о защите прав потребителей. Но клиентам следует знать обо всех нюансах возврата.

Доказывать, что просто не знал об условиях возврата – далеко не лучший вариант. Самый лучший способ заключается в тщательной проверке доставленного товара.

Целесообразнее всего осуществить в «Юлмарт» возврат товара в течение 2-х недель. В этом случае продавец обязан принять товар независимо от причин возвращения.

Результат более позднего возврата будет зависеть от итого экспертного заключения.

Источник: http://jurist-protect.ru/vozvrat-tovara-v-julmart/

Ulmart

Выбор категории

Возврат денег за эвакуацию гарантийного автомобиля

Я заплатил за эвакуацию гарантийного авто 3600 ,а мне возвращают 2500, как вернуть остальные деньги. Эвакуация проводилась в вечернее время когда эвакуатор в салоне неработал

Как разрешить проблему с гарантийным обслуживанием в интернет магазине Ulmart?

Здравствуйте, можно ли получить небольшую консультацию. Я сдал товар (карту памяти) по гарантии, приобретенную в интернет магазине, в связи с поломкой. Поломка не подтвердилась. С момента передачи товара прошло более 45 суток. Обращение было . Показать полностью

Есть вопрос к юристу?

Что делать, если магазин Юлмарт не возвращает товар?

Здравствуйте. 10 декабря 2017 отдал в гарантийный ремонт товар, бензопилу, в магазине Юлмарт, в Ростове-на-Дону, где ее покупал. До сегодняшнего дня 6.02. 2018 так и не получил товар назад. Выявлена ли поломка и решение сервисного центра мне не . Показать полностью

Что делать, если дали отказ в гарантии на ноутбук?

Купил ноутбук в Ulmart’e в Москве, ноутбук был отправлен в Питер, через 3 месяца он не включился, сдали в гарантию в Питере, через 11 дней сказали что не гарантийный случай, в заключении rss — центра по ремонту — написано результат ремонта : . Показать полностью

Правомерен ли отказ по гарантийному ремонту ноутбука?

Здравствуйте, я купил ноутбук фирмы acer новой серии стоймостью 50 т.р в кредит в Ulmart’e после нового года,был очень доволен итд, через 2.5 месяца он просто не включился, 16 марта сдал его по гарантии, сегодня(30.03.17) пришло смс что в гарантии . Показать полностью

Имею ли я право требовать продажи товара по ранее одобренной магазином цене?

Я сделал заказ через интернет-магазин Юлмарт (http://www.ulmart.ru), используя сервис «Моя цена». В последующем мне была одобрена моя заявка, чтобы продать товар по меньшей цене (имеются сообщения электронной почты). Но когда я поехал забирать . Показать полностью

Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, если нарушена целостность упаковки?

Здравствуйте. Приобрел в интернет магазине Ulmart.ru игровой манипулятор — геймпад. Геймпад поставляется в блистере (товар запечатан в слюду). Блистер был вскрыт для извлечения находящегося в нем товара — геймпада. Товар оказался ненадлежащего . Показать полностью

Какое количество времени должен храниться чек на покупку у компании?

Здравствуйте. 29 августа 2013 года в компании Ulmart был куплен ноутбук. Чек подтверждающий покупку ноутбука к настоящему времени не сохранился, но возникла нужда восстановить его. После обращения в компанию с просьбой восстановить чек последовал . Показать полностью

Имею ли я право вернуть деньги за универсальное зарядное устройство для ноутбука?

Здравствуйте, сегодня в магазине Ulmart купила универсальное зарядное устройство для ноутбука, но оно не подошло мне по разъему к компьютеру. Имею ли я право вернуть деньги за товар?

Как получить гарантийный талон на товар?

Добрый день. Сделал заказ на Ulmart-e. Это пылесос. Отремонтированный. В описание полный комплект и гарантия до 2016 года. Привезли домой, рассчитался, курьер ушел. Недосчитался пару насадок, но это не важно. Не нашел гарантийного талона. Есть . Показать полностью

Замена товара, отданного по гарантии

Здравствуйте, больше месяца назад сломался планшет и я сдал его по гарантии. В магазине (Ulmart), куда я его отнес сказали приходить через 46 дней (если до тех пор не починят) и мне вернут за него деньги. Но проблема заключается в том, что этот . Показать полностью

Вернуть деньги за ноутбук

30 декабря 2013 купил ноутбук в пункте выдачи интернет-магазина Ulmart.ru (сначала полностью оплатил товар, и только потом получил возможность достать ноутбук из коробки и проверить, то есть это был дистанционный способ продажи). 1. 5-го января . Показать полностью

Ищете ответ? Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,чем искать решение!

Источник: http://pravoved.ru/themes/Ulmart/

Особенности возврата товара в юлмарт (ulmart) в 2018 году

Условия возврата

Если товар на гарантии, и клиент решает вернуть его или обменять, все почтовые перевозки оплачиваются компанией. Однако если эксперты определят, что заводского брака не имеется, и клиент захочет получить бракованный продукт обратно, пересылка осуществляется уже исключительно за его счёт, а ulmart может ещё предложить свои услуги по ремонту. Возврат можно осуществить лишь при условии, что:

  1. Продукция была доставлена в количестве, отличном от указанного в ассортименте, описание товара было изменено с целью введения клиента в заблуждение.
  2. Товар был упакован ненадлежащим образом, из-за чего сотрудники почты повредили посылку или хотя бы её товарный вид. Так как при покупке изуродованная упаковка может снизить ценность продукта на 5-10 процентов, Юлмарт компенсирует затраты в течение 2-х недель (обычно от 2 до 3). Однако полная стоимость, при отсутствии брака или поломок в результате неправильной упаковки, восстановлена не будет.
  3. Каким-либо образом была нарушена целостность упаковки или всей тары. Если клиент всё же пожелает полностью отказаться от товара, который не входит в список исключений, потребуется связаться с технической поддержкой и обсудить все условия.

Чтобы вернуть свои деньги, когда Юлмарт одобрил возврат товара, стоит:

  • Позаботиться о целостности упаковки и сохранении товарного вида продукта, в том числе при его упаковке на почте. Все элементы и детали, присутствующие при получении, необходимо также переслать вместе с основным товаром.
  • Товарный чек предоставляется технической поддержке, а его копия упаковывается в посылку, дабы подтвердить, что вы действительно купили девайс в Юлмарте.
  • Если возврат происходит через филиал магазина, то покупателем предоставляется также удостоверение личности.
  • Расходники, которые не нужны для проверки работоспособности аксессуара, должны быть запакованы и сохраняться в товарном виде.

Если хоть одно условие из списка было нарушено, то менеджерам разрешается принимать решения по возврату средств клиентам в индивидуальном порядке, учитывая ситуацию. Зачастую, вам откажут или предложат лишь частичную компенсацию, так как продукцию, потерявшую товарный вид, уже нельзя использовать для продажи. Либо же вам компенсируют стоимость с учётом нарушения товарного вида и выставят продукцию, как б/у со скидкой.

Таким образом, вы вернёте часть средств, а магазин всё же сможет отбить расходы. Однако если образец был бракованный, повторно выставлять его на продажу запрещается законодательством РФ, а продавца за подобное ожидает штраф.

Если прошло меньше 4-х дней

При возврате девайса в течение 3-х дней предлагаются услуги «горячего обмена» или «быстрый манибэк» по желанию владельца. В первом случае представители компании обязаны заменить продукт или устранить поломку в течение получаса с момента обращения в их филиал, а во втором – производится быстрый возврат уплаченных средств, не ранее 5 дней с момента обращения. Этот срок необходим для всё той же проверки на сохранение товарного вида техники.

Моментально вернуть деньги можно, сдав изделие центральному отделению, но необходимо сделать это, пока работает гарантийный отдел. График вы можете изучить на официальном сайте компании.

Как вернуть товар в Юлмарт

Все чаще у любителей онлайн-шоппинга возникает вопрос, как произвести в магазин «Юлмарт» возврат товара.

Это связано с тем, что сам «Юлмарт» является онлайн-магазином, а потому просто отнести купленный товар обратно не получится.

Оглавление:

Причины возврата

  1. Производственный брак, в котором виноват производитель. Например, если при сборке бытовой техники (компьютера, наушников) производитель поставил в устройство некачественную деталь, из-за которой оно сломалось в течение недели, виноват не покупатель.
  2. Поломка, произошедшая во время гарантийного срока. Последний обычно составляет 1-2 года.

Любой из этих случаев может стать причиной возврата покупки.

1) регистрация на сайте «Юлмарта»

Сразу хочется отметить, что покупать в можно даже без регистрации. Только это ни разу не выгодно! Дело в том, что в магазине действует несколько ценовых градаций. Первая — базовая стоимость товара со всеми накрутками магазина (то есть цена для всех). Применяется для тех, кто оформляет заказ, не регистрируясь на сайте магазина, а также для тех, совершает покупку в одном из кибермаркетов «Юлмарта» по всей России.

Как узнать, какой будет скидка в «Юлмарте»?

Щёлкните по смайлику рядом с ценой товара. Обратите внимание на строчку «Скидка за регистрацию» (см. иллюстрацию). Она действует не всегда, но с большинства товаров её получить возможно. Впоследствии больше ничего дополнительно делать не нужно: не забывайте только разве что заходить в свою учётную запись на сайте.

Имеет смысл сразу зарегистрироваться (если не сделали это раньше), чтобы получить себе пожизненную «скидку за регистрацию» на Ulmart. Она небольшая, зато прекрасно суммируется с другими акциями магазина.

3) Оплата XXL бонусами «Юлмарта»

долгое время был народным любимцем, поскольку помимо скидок по ценовым колонкам предлагал и накопительную бонусную систему с каждой покупки. Основное их (XXL-бонусов) преимущество — это возможность оплатить ими товар полностью.

с 16 июня 2016 года «Юлмарт» внёс серьёзные изменения в работу бонусной программы XXL

Если кратко, то промокоды на 3 колонку цен были упразднены летом 2016 года А баллы больше не начисляются за обычные покупки.

Получить сокровенные бонусы можно теперь только при активации подарочной карты (что логично!), а также в рамках различных промоакций, за которыми нужно следить. Много лет бонусы были замечательным средством для получения дополнительной экономии при покупках, ведь ими можно оплатить 100% стоимости покупки. Но, увы, кризис поджал таксой хвост. Накопленные XXL бонусы нельзя обменять на деньги, но их можно применить для получения скидки 1:1. На финальном этапе оформления примените имеющиеся у вас баллы, чтобы их списать.

Промокоды «Юлмарта» на скидку (апрель и май 2018 года):

Часто люди задаются вопросом: «Где взять промокод на скидку в ««? Поможем разобраться.

Универсальный (новые, с февраля 2018 года) промокоды, начинающиеся на ВРЕМЯ_ — скидка до 30%.

Также действуют и акции для физических лиц. Подробная информация по акции предоставлена .

Другие купоны и акции «Юлмарта» на скидку в апреле и мае 2018:

Представляем также список актуальных промокодов и акций для получения бонусов XXL. Помните о том, что каждый действует только в рамках обозначенных условий:

  • 1000 бонусов в подарок при покупке продуктов Microsoft Office;
  • Скидки на оборудование для видеонаблюдения;
  • Скидка или бонусы в подарок при покупке мини ПК MicroXperts на базе платформ Intel® NUC! (скидка 1500 рублей — промокод MXPDISK и 2000 XXL бонусов начислят при вводе MXPBONUS);
  • Подарок за покупку смартфонов и планшетов Prestigio — внешний аккумулятор.

Такие товары обычно помечаются стикерами «Бонусы в подарок«. Часто это товары одного бренда с различным диапазоном начисления XXL-бонусов. Баллы становятся активными примерно через две недели после покупки.

Обзор сети Ulmart

Юлмарт – это интернет-кибермаркет, который предлагает своим клиентам широкий выбор техники для дома, электроники, компьютеров и телефонов, а также автомобильных шин, моторных масел, продукции для дома, дачи и товаров для детей.

В чем особенность?

Компания имеет 29 кибермаркетов, а товар покупатели могут получить в 280 точках выдачи почти во всех городах РФ.

Особенность фирмы – покупатели имеют возможность самостоятельно забрать приобретенный товар в одном из отделений, а также заказать доставку на дом.

Компания периодически проводит акции на продукцию.

К плюсам стоит отнести:

  • быстроту и оперативность;
  • возможность купить качественную продукцию;
  • удобство пользования сервисом;
  • постоянное действие бонусных систем.

Минус – цены на некоторые категории товаров немного выше рыночных.

Сайт магазина Юлмарт выглядит так: фото товара, небольшое описание, стоимость, указывается, есть ли он в наличии, а также отражается похожая продукция. Из более детальных функций – полное описание, оставленные мнения покупателей, набор подходящих аксессуаров. Если клиента не устроил купленный товар, его можно вернуть или обменять.

Корпоративными клиентами оплата производится безналичным способом:
  1. С помощью балансовой схемы (заключая договор). Клиент составляет договор о поставке, после чего перечислят средства на покупательские счета Юлмарт. После поступления денег вы имеете возможность выбирать продукцию в рамках внесенной суммы. Каждая отгрузка осуществляется по соответствующе оформленным документам. Преимущество – упрощена процедура формирования и внесения изменений, а также отгрузки продукции. Документооборот – упрощенный, возникающие проблемы решаются более быстро.
  2. Оплата по выставленному счету (без заключения договора). После того, как счет выставлено, продукцию можно резервировать на 5 дней. Отгрузка осуществляется после полной оплаты заказа.

Оплата наличными возможна в магазине фирмы. Вы размещаете заказ, получаете документацию у представителя компании и вносите средства за товар в кассу. Затем можно будет получить продукцию на складе или заказать доставку.

В прайс-листе есть 3 колонки, выбор которой зависит от стоимости покупки.

Источник: http://lk-sdek.ru/trudovoj-kodeks/osobennosti-vozvrata-tovara-v-julmart-ulmart-v.html