Юлмарт манибэк

МАНИБЭК


Бесплатная юридическая консультация:

Юлмарт уважает право выбора каждого своего покупателя. Именно поэтому в сети магазинов Юлмарт действует бесплатная услуга MoneyBack. Наши покупатели могут вернуть ЛЮБОЙ* товар, который вам не подошел, в течение 15 дней с момента покупки.

Оглавление:

Условия возврата товара в Юлмарт очень простые

Товар должен быть:

  • в исправном состоянии;
  • в полной комплектации;
  • в оригинальной и неповрежденной заводской упаковке по основному товару и комплектующим к нему;
  • без следов эксплуатации**, установки, активации (для программного обеспечения).

Обращаем Ваше внимание, что услуга MoneyBack (возврат товара) в Юлмарт подразумевает возврат товара надлежащего качества, то есть не имеющего недостатка (неисправности).

Период действия сервиса Moneyback можно увеличить до 30 дней, вступив в программу «ТАКСА» и выбрав в индивидуальных настройках «Период Moneyback – 30 дней»

Услуга доступна для всех физических лиц в гарантийных отделах любого центра исполнения заказов Юлмарт (ЦИЗ) или пунктах выдачи заказов Юлмарт (ПВЗ).


Бесплатная юридическая консультация:

* Кроме товаров из списка** Под отсутствием следов эксплуатации подразумевается полный комплект товара, сохранность упаковки в т.ч. всех комплектующих, не активированное программное обеспечение товара, не активированная электронная гарантия на товар.

Источник: http://catalog-tovarov.ru/manibek/

Сервис Манибэк (Moneyback=манибек) в магазине Юлмарт

Сервис Манибэк (манибек) от английского Moneyback — возврат денег, предоставляется большинством магазинов (чаще всего на комплектующие для персональных компьютеров). На заре компьютерного бизнеса сложилось так, что в нормальных магазинах большинство комплектующих для ПК можно было опробовать несколько дней (чаще не более трёх). До истечения этого периода деталь можно было вернуть обратно в магазин без объяснения причин. Естественно, предъявлялись требования к сохранению работоспособности, комплектации, внешнего вида, упаковки. Moneyback в области компьютерной торговли 90-х и начала 2000-х был ощутимым конкурентным преимуществом наряду с быстрым возвратом денег за неисправный товар без участия сервис-центра в течение недели или двух. Не следует путать эти понятия — moneyback это возврат денег именно за исправный, но почему-то не устроивший покупателя товар.

С середины двухтысячных уже все серьезные игроки компьютерного рынка предоставляли услуги манибек. Отсутствие moneyback уже вызывало подозрения в нечистоплотности или «однодневности» торговой компании.

Moneyback в Юлмарт увеличен до 30 дней

В середине ноября 2013 года магазин Юлмарт увеличил срок манибэка с трёх до тридцати дней. Можно вернуть товар, который вам не подошел, в течение 30 дней с момента покупки. Причины можно не объяснять, но при возврате необходимо обязательно соблюсти следующие условия:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Для возврата денег нужно предъявить паспорт РФ и кассовый чек на покупку данного товара;
  • Комплектация товара должна быть сохранена;
  • Упаковка товара не должна быть повреждена;
  • Расходные материалы в индивидуальных упаковках не должны иметь следов вскрытия, если устройство можно эксплуатировать без них;
  • Вспомогательные приспособления (подставки, кабели, шлейфы, диски и т.п.) без которых возможна эксплуатация устройства не должны иметь следов использования;
  • Само устройство не должно иметь видимых следов эксплуатации и установки.

    Если выполнить все данные требования не удалось – решение о возможности возврата данного товара будет приниматься специалистом гарантийного отдела в индивидуальном порядке. Скорее всего, вернут не всю сумму. Потом эти товары попадают со скидкой в раздел Юлмарт дисконт с пометками как имеющие следы эксплуатации, с поврежденной упаковкой или с нарушением комплектации.

    Товары, на которые распространяется манибек Юлмарт:


    (требования для манибека без уценки)

    Как и везде, на товары, имеющие изначально запаянную упаковку типа «блистер», а также товары, проданные по безналичному расчету или в кредит, услуга не распространяется.

    Нужно помнить, что моментальный возврат денег при манибэке производится только в случае сдачи товара в центральных магазинах в часы работы гарантийных отделов (с 10:00 до 21:30 ежедневно). Если устройство возвращается через филиалы «Юлмарт Outpost», процедура занимает около 5 дней. Если текущая цена на возвращаемый товар изменилась, возможен возврат денег, исходя из его текущей стоимости.

    Как получить скидку по второй колонке в магазине Юлмарт читайте тут.

    Источник: http://watbuy.ru/drugie-magaziny/ulmart-manibek-moneyback/

    Как вернуть товар в интернет-магазин Юлмарт – порядок действий покупателя

    В жизни случается так, что покупка, сделанная по интернету, в реальности не соответствует нашим ожиданиям, не подходит по цвету, дизайну, техническим характеристикам. Обнаруживается дефект, делающий невозможным дальнейшее нормальное использование изделия. Сегодня возврат товара в Юлмарте – одном из крупнейших онлайн-кибермаркетов России, так же прост, как и в случае оффлайн-покупок. Все, что требуется покупателю, – следовать четкому алгоритму.

    Как вернуть качественный товар?

    Бывают ситуации, когда клиент выясняет, что вещь, доставленная курьером, не соответствует его ожиданиям, не подходит под все задачи, которые изначально предполагались. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право возвратить непонравившийся товар в 14-ти-дневный срок с момента его получения.

    Чтобы магазин принял возврат, нужно, чтобы вещь соответствовала следующим требованиям:

    • Она не использовалась потребителем.
    • Сохранены все ярлыки, пломбы и бирки.
    • Продукт не утратил товарного вида и не растерял своих эксплуатационных свойств.
    • У покупателя имеется чек, подтверждающий факт совершения сделки.

    Наличие чека – необязательное требование. Вместо него принимаются другие доказательства, подтверждающие, что указанная вещь была оплачена. Это может быть выписка с расчетного счета клиента или свидетельские показания.

    Согласно действующему законодательству, существует ряд товаров, обмен которых в двухнедельный срок недопустим. В эту категорию входит:

    • мебель;
    • книги;
    • медицинские товары;
    • технически сложные товары, имеющие гарантийный срок (телефоны, компьютеры и т.д.);
    • посуда;
    • ювелирные украшения и т.д.

    Магазин Юлмарт может предложить покупателю заменить товар на аналогичный. Если клиента не устраивают имеющиеся альтернативы, он вправе требовать возврата денежных средств.

    Может быть наоборот: покупатель не согласен на возврат денег, а хочет получить другую вещь с аналогичными характеристиками. Если такой товар временно отсутствует в ассортименте торговой точки, она обязана уведомить гражданина о поступлении.

    Как вернуть товар, если он не подошел? Нужно обратиться к менеджеру Юлмарта, который принимал заказ. Он подскажет, как действовать, поможет составить заявление. Процедура сдачи ненужных, но качественных вещей осуществляется в рамках сервиса «Манибэк». У покупателя есть на раздумья 14 дней, как это прописано в законодательстве.

    Способ возврата зависит от типа доставки. Можно, например, отдать вещь курьеру, направить по почте или принести в пункт выдачи. Деньги поступают клиенту не позднее 10-ти дней тем же способом, каким он расплачивался: наличными, на карту или бонусами.

    Как возвратить некачественный товар?

    К товарам ненадлежащего качества относятся вещи, в которых был обнаружен брак или неисправность. Покупатель может заметить проблему сразу же после покупки или через несколько дней (недель) использования приобретения.

    В первом случае возврат делается крайне затруднительным. Сложно будет доказать, что вещь пришла с дефектом, а не клиент случайно повредил ее в процессе использования. Поэтому специалисты рекомендуют покупателям, забирающим товар в пункте выдачи, у курьера, в магазине, внимательно осматривать его на наличие брака.

    Если дефект обнаружился в процессе использования, покупатель вправе:

    • потребовать возврата денежных средств за испорченную вещь;
    • обратиться к продавцу за гарантийным ремонтом;
    • обменять бракованный товар на аналогичный того же или другого производителя;
    • требовать скидки на будущие покупки.

    Чтобы возвратить дефектный продукт, нужно составить претензию. В ней указывается:

    • ФИО, паспортные данные, контакты покупателя;
    • наименование торговой точки;
    • точное наименование товара;
    • суть выявленной неисправности;
    • требования клиента: ремонт, обмен, возврат денег.

    К претензии прикладываются все документы, которые шли вместе с покупкой: чек, инструкции, техпаспорт, гарантийный талон и т.д. Чтобы составить документ правильно, можно обратиться за помощью к менеджеру Юлмарта, который принимал заказ.

    Готовая претензия направляется по почте заказным письмом или вручается лично. Во втором случае у клиента должен остаться собственный экземпляр с отметкой о принятии.

    Если у менеджеров Юлмарта возникают сомнения, что стало причиной поломки: производственный брак или халатное отношение покупателя, они назначают экспертизу. Если в ходе нее выясняется, что вещь сломалась из-за неправильного использования, попадания воды, падения и т.д., деньги не возвращают.

    Если экспертиза показывает, что в поломке виноват не покупатель, а производитель, производится гарантийный ремонт устройства, максимальная продолжительность которого составляет 45 дней. Доставка товара после починки или замены осуществляется за счет Юлмарта. Если устранить неисправность невозможно, клиенту возвращаются деньги.

    Если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он может обратиться с исковым заявлением в суд. Орган юстиции назначит повторное исследование. Если выяснится, что клиент не виноват в порче вещи, торговец будет обязан вернуть стоимость техники, возместить расходы на экспертизу и моральный ущерб.

    Процесс возврата товара в Юлмарт так же прост, как оформление покупки и ее получение с курьером. Если вам не подошла приобретенная вещь, вы вправе отправить ее обратно и получить свои деньги в 10-дневный срок. Если у купленного изделия в ходе использования обнаружился дефект, нужно составить претензию с требованием о проведении ремонта или о возврате средств.

    Источник: http://zpp.guru/vozvrat/tovara-v-yulmart/

    Юлмарт манибэк

    Период действия сервиса Moneyback можно увеличить до 30 дней, вступив в программу «ТАКСА» и выбрав в индивидуальных настройках «Период Moneyback – 30 дней».

    В случае если вы приобрели товар, участвующий в акциях с подарком или получили скидку на второй товар (купили товар по специальной цене) в рамках данной акции, вы также можете воспользоваться сервисом Moneyback, но в этом случае возврат товара надлежащего качества в рамках сервиса Moneyback влечёт за собой аннулирование участия в акции и необходимость возврата подарка, полученного в рамках акции или возврата товара, приобретенного со скидкой (по специальной цене) в рамках акции. При отказе возврата подарка или товара купленного со скидкой (по специальной цене) в рамках акции вы не можете воспользоваться сервисом Moneyback. С подробным списком акции можно ознакомиться здесь.

    В случае если вы приобрели товар и обнаружили недостатки уже дома, обменять его можно в соответствии с гарантийной политикой компании Юлмарт. Сервис Moneyback в этом случае действовать не будет.

    ** В случае возврата товара через ПВЗ, или ЦИЗ без гарантийного отдела, решение о возврате будет произведено в течение 10 дней.

    Сервисом Moneyback нельзя воспользоваться, если товар куплен в кредит.

    Подробную информацию о сервисе Moneyback вы можете получить в центрах исполнения заказов Юлмарт, пунктах выдачи заказов Юлмарт Outpost или по телефону call-центра (.

    Источник: http://stock.ulmart.ru/help/kem/moneyback

    Как вернуть товар в Юлмарт

    Все чаще у любителей онлайн-шоппинга возникает вопрос, как произвести в магазин «Юлмарт» возврат товара.

    Это связано с тем, что сам «Юлмарт» является онлайн-магазином, а потому просто отнести купленный товар обратно не получится.

    Особенности сети

    «Юлмарт» («Ulmart») является одной из крупнейших интернет-компаний России, которая торгует в розницу компьютерной и бытовой техникой, программным обеспечением. Фирма существует с 2008 года и на сегодняшний момент может похвастать:

    1. Огромным ассортиментом, включающим в себя несколько сотен тысяч наименований.
    2. Невысокими ценами: фирма может позволить их себе, так как не имеет собственных магазинов и избавлена от ряда расходов (на аренду торговой площади, зарплату продавцов).
    3. Несколькими сотнями представительств, которые располагаются в 200 городах России: Москве, СПб и многих других.

    Это интересно! Как можно вернуть товар в Эльдорадо

    Выбрав товар на сайте, положив в корзину и заказав его, покупатель должен дождаться звонка менеджера, чтобы подтвердить заказ. После этого покупку можно будет получить:

    1. Через курьера, который доставит его по указанному адресу.
    2. В пункте выдачи: посмотреть их часы работы, адреса можно заранее на карте и сайте.

    Если же выбор вызывает сложности, покупатель может зайти в представительство «Юлмарта» и обратиться к консультантам. Посмотреть товар в «лицо» все равно не получится (представительства компании предлагают только терминалы, где можно заказать), а вот получить консультацию можно всегда.

    Причины возврата

    В некоторых случаях может потребоваться возврат. Обычно это связано со следующими причинами:

      1. Производственный брак, в котором виноват производитель. Например, если при сборке бытовой техники (компьютера, наушников) производитель поставил в устройство некачественную деталь, из-за которой оно сломалось в течение недели, виноват не покупатель.
      2. Поломка, произошедшая во время гарантийного срока. Последний обычно составляет 1-2 года.
    1. Ненадлежащее качество: например, трещины на корпусе или плохая работа кнопок.
    2. Истекший срок годности на продуктах.
    3. Купленный товар просто не подошел клиенту по размеру, цвету или любому другому параметру.
    4. Пришедший экземпляр совершенно не соответствует описанию на сайте, или же в заказе пришел другой товар.
    5. Повреждение при доставке курьером.

    Любой из этих случаев может стать причиной возврата покупки.

    Условия возврата

    «Юлмарт» использует сервис «Moneyback» («Манибэк») — он отвечает за возврат товара в течение 2 недель гарантии с момента получения. В зависимости от причины покупателю будут возвращены деньги или произведут замену товара на такой же, но уже не бракованный.

    Для произведения возврата покупателю необходимо будет обратиться к персональному менеджеру, который занимался его покупкой, в часы работы и сообщить о необходимости обменять покупку или вернуть обратно. Менеджер поможет составить заявление и оформит возврат.

    Товар могут принять назад только при следующих условиях:

    1. Полная комплектация. Не относится к случаям, когда она изначально была неполной.
    2. Исправное состояние, если проблема не в браке.
    3. Неповрежденная внутренняя упаковка, если проблема в неправильно доставленном заказе или внешних причинах.
    4. Отсутствие активации у программ.

    В некоторых случаях возврат не будет произведен. Это относится к:

    1. Продуктам питания, кормам для питомцев, спортивному и детскому питанию. Исключением является неправильная доставка и истекший срок годности.
    2. Нижнему белью, колготам и чулкам.
    3. Косметике, парфюмерии, бытовой химии, детской косметике.
    4. Медицинским приборам и для личной гигиены.
    5. Книгам и брошюрам.
    6. Товарам для взрослых.

    Если покупка была приобретена вместе с подарком или со вторым экземпляром, на которого распространялась «горячая» скидка, сдать «Юлмарту» потребуется все вместе – и вторую вещь, и подарок. При взятии кредита возврат невозможен.

    Сроки

    По закону вернуть товар можно в течение 14 дней с момента его доставки. Если покупатель состоит в программе «Такса», срок возврата может увеличиться до месяца.

    Возврат денег будет произведен в течение 10 дней. При возврате денег они будут возвращены таким же способом, как была произведена оплата. Например, если оплата производилась бонусами, возвращена она будет тоже бонусами.

    Если брак был обнаружен по истечении 2 недель, «Юлмарт» обязан провести ремонт за свой счет или обмен – возврат денег будет возможен только, если ремонт не принесет результата.

    Самые популярные причины

    К наиболее популярным причинам для возврата относятся:

      1. Производственный брак: в этом случае необходимо описать всю ситуацию менеджеру, чтобы тот зафиксировал отсутствие вины покупателя.
    1. Товар качественный, но не подошел: в этом случае достаточно не вскрывать товар до конца (не убирать заводскую пленку) и вернуть его.
    2. При отправке курьер повредил посылку: перед тем, как забрать покупку, необходимо проверить ее комплектацию и работу.

    Куда обратиться

    «Юлмарт» осуществляет возврат по предъявлению заявления, чеков и доказательств неисправности. Для этого необходимо обратиться к персональному менеджеру, через которого был оформлен заказ.

    Последний поможет составить текст и собрать бумаги. Чаще всего могут потребоваться фотографии, товарный чек, подробное описание проблемы, история заказа.

    Если фамилия менеджера неизвестна, необходимо позвонить по единому номеру и выяснить у оператора, как поступить. Вопросами возврата занимается отдел возврата, куда и предстоит отправить претензию.

    По истечению 2 недель обращаться придется в сервисный центр для осуществления ремонта.

    Это интересно! Существенный недостаток товара: определение понятия и образец претензии на товар

    Причины невозврата

    К причинам отказа в возврате относятся:

    1. Следы падения товара или его использования, если в причине возврата при этом указаны неподошедшие внешние данные. Это необходимо, чтобы исключить попытки вернуть сломанный покупателем товар.
    2. Истекший срок годности: в этом случае товар будет отправлен в ремонт.
    3. Вхождение товара в список невозвратных: пища, косметика, лекарства и некоторые другие группы.

    Если же причины для отказа иные, и «Юлмарт» не принимает претензию, необходимо написать претензию в общество защиты прав потребителя. Претензия будет рассмотрена в течение нескольких дней, после чего будет вынесено решение, которому продавец обязан подчиниться.

    «Юлмарт» является крупным онлайн-магазином, услугами которого пользуются все чаще. С одной стороны, это довольно удобно, с другой – покупатель часто не видит товар до того, как он приедет. Если он по каким-либо причинам не подходит, необходимо оформить возврат товара. Судя по отзывам, в фирме отлично налажена система возврата, ориентированная на удобство клиента.

    Как вернуть товар без чека, смотрите советы эксперта в следующем видео:

    Источник: http://potrebiteli.guru/obmen-vozvrat/kak-vernut-tovar-v-yulmart.html

    Как вернуть товар в магазин Юлмарт?

    Юлмарт – это один из крупнейших интернет-магазинов в России, который предоставляет услуги продажи различных категорий товаров. Здесь можно приобрести электротехнику, аксессуары для автомобилей и мотоциклов, детские принадлежности, зоопродукцию, парфюмерию, косметику, снаряжение для спорта и туризма, одежду и многое другое.

    Возврат товара регламентируется условиями гарантии, которые применяются к различным категориям предлагаемой продукции. Ряд изделий возврату и обмену не подлежит.

    Условия гарантийного обслуживания

    Специалисты гарантийной службы советуют обращаться непосредственно в сервисные центры. К некоторым видам продукции существуют отделы, решающие проблемы возврата и гарантийных случаев. Это поможет сократить время рассмотрения заявления и ускорить процесс замены изделия или устранения дефекта.

    В крупных городах, таких как Санкт-Петербург, Москва и других мегаполисах есть несколько сервисных центров для решения подобных вопросов.

    Перед обращением в центр гарантий, обязательно ознакомьтесь со списком товаров, не подлежащих обмену, возврату. Перечень представлен на сайте интернет-магазина Ulmart по ссылке.

    Адреса гарантийных отделов вы можете узнать, пройдя по ссылке.

    Что не входит в гарантийные случаи

    Согласно российскому законодательству, гарантия не распространяется на отдельные продукты в ассортименте интернет-магазина. Список их регламентирован Законом о защите прав потребителей.

    Следующие товары не входят в гарантийные обязательства:

    • неправильно подключенные, использованные в непригодных условиях, которые не мог предугадать производитель, или испорченные в результате независящих от последнего причин;
    • имеющие следы повреждений;
    • с нарушенными серийными знаками и номерами;
    • использовавшиеся в не предназначенном для этого режиме;
    • поврежденные в результате некорректной работы охладительной системы;
    • с выпавшими точками из ЖК-экрана (не более 4 шт);
    • несовместимые с гаджетами, имеющимися в распоряжении покупателя.

    Эти причины, повлекшие за собой сбой в работоспособности изделия, не подпадают под гарантийные случаи. Компания не отвечает за сохранность каких-либо данных, оставшихся на картах и в памяти устройств на момент сдачи в сервисный центр.

    Отдельные категории товаров

    В российском законодательстве имеется пункт, где указан перечень изделий, которые не удастся вернуть даже в двухнедельный срок после покупки. Это индивидуальные средства гигиены и другие продукты, которые предназначены для личного пользования.

    • медицинские принадлежности;
    • книжная продукция;
    • мебель;
    • ювелирные украшения;
    • посуда;
    • косметика;
    • ткани и другое.

    Если купленный товар не соответствует ожиданиям, но относится к выделенной категории, обмену и возврату он не подлежит.

    Правила возврата товаров

    При условии, что изделие не подошло, а также при наличии сбоев в работе, дефектов или нарушениях целостности, продукт можно вернуть в магазин. Во втором случае имеется возможность воспользоваться уникальным сервисом Moneyback. Беспрепятственно обменять товар или вернуть деньги в течение 2 недель с момента покупки. Подробнее об этом сервисе вы можете прочитать на официальном сайте магазина Юлмарт по ссылке.

    Изделия ненадлежащего качества обнаруживают в себе неисправность или явный брак, в результате чего становятся негодными для дальнейшего использования. Дефект можно распознать непосредственно при первом применении или спустя несколько недель.

    Брак, выявленный в процессе эксплуатации, дает покупателю определенные привилегии:

    • возможность вернуть деньги за продукт, не отвечающий заявленным характеристикам;
    • обращение к гарантийному отделу интернет-магазина за бесплатным проведением ремонта испорченного товара;
    • обмен товара аналогичного содержания этого же или другого производителя;
    • требование скидки на будущие покупки в магазине.

    Важно тщательно проверять товар при получении. Внешние дефекты будут видны уже при первом осмотре.

    Электроника

    Электротовары подлежат возврату в том случае, когда:

    • не были в употреблении;
    • сохранили товарный вид;
    • не утрачены потребительские свойства;
    • имеется чек;
    • не нарушена опломбировка и фабричные ярлыки.

    Надлежащее качество или его нарушение устанавливается специалистами магазина. Если некорректная работа прибора или его измененные внешние свойства будут обнаружены в отделе гарантий, покупатель получит денежное возмещение в течение 10 дней.

    Одежда

    Для возврата номенклатуры из категории одежда требуется соблюдение ряда критериев. В первую очередь, это чистота и отсутствие признаков использования. В частности, гарантийный отдел не принимает вещи, которые были постираны, сохранившие следы парфюмерии и дезодорантов, имеющие следы шерсти животных и другие загрязнения. Замки и застежки должны быть полностью исправны, ярлыки и опломбировка не удалены.

    Обмену не подлежат предметы гардероба, которые относятся к нижнему белью. Это чулочно-носочные изделия, нательные рубашки, комбинации и другое. Они входят в перечень невозвратных изделий, список которых прописан в Законе о защите прав потребителей РФ.

    При подаче заявления на обмен или возврат необходимо предоставить пакет документов:

    • паспорт (потребуется в случае возврата денег);
    • чек или другой документ, подтверждающий факт покупки;
    • гарантийный талон (если он входит в комплектацию продукта);
    • товар в фабричной упаковке.

    Чтобы сократить время ожидания и принятия документов, стоит сразу написать объяснение причин возврата и заявление. Если товар подходит под гарантийные условия, специалисты отдела принимают документы в работу. По ссылкам вы можете скачать: само заявление и образец его заполнения.

    Что такое Moneyback: как работает, зачем и для чего нужен

    Если изделие было приобретено со скидкой или к нему прилагался подарок, а также второй продукт по сниженной цене, можно воспользоваться сервисом Moneyback. Условием участия в программе является возврат второго изделия надлежащего качества. При обмене основного товара ненадлежащего качества, дефекты которого были обнаружены уже дома при эксплуатации, сервисом Moneyback воспользоваться не получится.

    Интернет-магазин предлагает своим клиентам уникальную возможность обменять товар или вернуть деньги в течение 2 недель после оплаты. Услуга доступна только физическим лицам.

    Покупка должна полностью отвечать всем стандартам, иметь надлежащий вид, сохранить все пломбы и ярлыки, быть в полной комплектации. Оператор предложит заменить его на аналогичный, имеющийся в каталогах или вернуть деньги тем же способом, каким производилась оплата.

    Сотрудники компании Юлмарт нацелены на результат, поэтому заявления рассматриваются в короткие сроки. При наличии аналогичных товаров всегда предлагаются варианты обмена.

    Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

    Источник: http://viplawyer.ru/kak-vernut-tovar-v-magazin-yulmart/

    Юлмарт манибэк

    Все знают прекрасную сеть магазинов Юлмарт, один из лозунгов этой сети гласит, что они уважают право выбора каждого покупателя и поэтому предоставляют услугу мoneyback благодаря которой Вы можете вернуть ЛЮБОЙ* товар, который вам не подошел, в течение 30 дней с момента покупки.

    Да-да, ЛЮБОЙ товар, но как Вы заметили, с небольшой звездочкой, которая гласит: «Кроме товаров личной гигиены, парфюмерии, товаров купленных в кредит, и товаров участвующих в акциях с подарками и XXL – бонусами» Отбросим все лишнее и обратим внимание только на то, что Вы не можете вернуть товар, если он участвует в акции с XXL-бонусами, хммммм.

    Открываем сайт магазина и видим, что все товары (лично я не нашел товара без этой акции) участвуют в этой акции, а теперь внимание: при покупке проца за 25 тыр, вам дается бонус на целых 94р при покупке видюхи за 13 тыр — 16р бонус телик за 64тыр — получи 65р бонуса и т.д. и т.п. думаю дальше понятно.

    Гениальный маркетинговый ход, всего за пару десятков виртуальных рублей, даже не сотен и тысяч, Юлмарт обеспечил себе 100% невозврат товаров, аплодирую стоя, браво, это гениально.

    Интересно, * отменяет действие закона о возврате товара без объяснения причин в течении 14 дней? хотя помнится пару лет назад вносили поправки про технически сложный товар и он должен идти сначала на экспертизу, а на экспертизу товар не берут, если к нему нет претензий по гарантии, но это уже история про другую торговую сеть, евросеть.

    Источник: http://pikabu.ru/story/moneyback_porusski_ili_genialnyiy_marketing_

    Как наилучшим образом оформить возврат товара в Юлмарт в течении 14 дней (2-х недель), по гарантии и каковы условия получения денен на карту обратно?

    Часто в нашей жизни бывает так, что совершив какую-то покупку, придя домой мы вдруг обнаруживаем, что вещь бракованная.

    Бывает и так, что вещь надлежащего качества просто не подходит нам либо по размеру, либо по каким-то иным характеристикам.

    Или же просто, взвесив все «за» и «против» мы приходим к выводу, что сделали глупость и данная вещь нам совершенно ни к чему.

    Любой из таких казусов влечет за собой вопрос: каким образом поменять товар на другой или получить назад потраченные на него деньги?

    Еще больше вопросов по поводу того, как вернуть товар возникает в том случае, если он был приобретен в интернет-магазине.

    Одним из таких магазинов, который знает, наверное, каждый потребитель нашей страны, является магазин Юлмарт.

    Закон на стороне потребителя

    Каждый потребитель в нашей стране должен знать, что наше законодательство, т. е. Закон «О защите прав потребителей» является гарантом возможности производить возврат непродовольственных товаров продавцу.

    Возврату подлежат все группы товаров, вне зависимости от того, что явилось поводом для возврата – брак товара или иные причины (не подходящий размер, вес, цвет и т. п.).

    Если продукция надлежащего качества

    Пошаговая инструкция

    Произвести возврат качественного товара можно, опираясь на данные статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», закрепляющей право покупателей на возможность обмена купленного в магазине товара на аналогичный в срок, не превышающий 2-х недель со дня его приобретения.

    Покупатель, решивший обменять товар, должен указать продавцу причину, по которой он принял такое решение.

    Товары категории «надлежащего качества» обмениваются при соблюдении покупателем всех необходимых требований.

    А именно:

    • товар, подлежащий обмену, не был у покупателя в употреблении;
    • товар имеет вид, соответствующий тому, какой он имел на момент продажи;
    • товар не потерял своих свойств;
    • к товару имеются все необходимые пломбы и этикетки;
    • покупатель имеет при себе чек на покупку товара.

    Последний пункт требований не является обязательным, т.к. по закону потеря чека на товар не лишает покупателя возможности его обменять.

    В том случае, если обменять товар не возможно из-за отсутствия аналогичного, покупатель вправе требовать вернуть свои деньги.

    В этом случае отказ покупателю в возврате денег невозможен.

    Деньги продавец должен вернуть в следующие три дня после возврата товара.

    Если необходимого товара в наличие у продавца нет, а покупатель настаивает на обмене и отказывается получить назад заплаченные за товар деньги, закон позволяет заключить такому покупателю с продавцом письменное соглашение, по которому продавец будет обязан поставить покупателя в известность, когда аналогичный товар снова будет в продаже и произвести обмен.

    Покупателю, решившему обменять товар, нужно иметь ввиду, что Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» регламентирует запрет на обмен ряда групп непродовольственных товаров народного потребления, а именно:

    • художественная, учебная, публицистическая, научная, правовая и иная литература (книги, буклеты, карты, календари и т. п.);
    • товары, предназначенные для лечения и профилактики разного рода заболеваний амбулаторно (медицинская аппаратура и приборы, лекарства, средства по уходу за ребенком, контактные линзы и очки и т. п.);
    • садовые и комнатные растения, домашние животные;
    • товары, предназначенные для личной гигиены (заколки, зубные щетки, расчески и т. п.);
    • все виды разрешенного к ношению оружия;
    • парфюмерия и косметика;
    • товары со сложными техническими характеристиками, имеющие гарантийные сроки (мобильные и стационарные телефонные аппараты, игрушки с электронным механизмом, станки, фото- и видеотехника и т. п.);
    • текстиль и трикотаж;
    • автомобильные и плавательные средства, а также комплектующие к ним;
    • посуда, пищевая пленка, пищевые контейнеры и т. п.;
    • изделия из драгметаллов, ювелирные украшения, драгоценные камни;
    • бытовая химия;
    • мебель.

    Если продукция ненадлежащего качества

    Пошаговая инструкция

    К товарам ненадлежащего качества относятся товары с каким-либо браком или неисправностями.

    Покупатель, приобретший подобный товар, может обнаружить брак либо сразу, принеся товар домой и тщательно его рассмотрев (в данном случае имеются ввиду царапины, сколы, не полная комплектация, частичные механические повреждения и т. п.), либо в процессе использования через несколько дней.

    Если покупатель обнаружил дефекты в купленном товаре непосредственно сразу после покупки, то обменять такой товар на качественный или получить назад заплаченные за него деньги будет крайне сложно.

    Статья 211 ГК РФ регламентирует, что «Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором».

    Из этого следует, что покупатель не сможет убедить продавца в наличии дефектов на товаре на момент его покупки, т. к. доказательств у него нет.

    В том случае, если дефекты в работе товара обнаружились в процессе его использования через 2-3 дня, покупатель может:

    • обязать продавца обменять бракованный товар на другой качественный товар того же производителя;
    • обязать продавца обменять бракованный товар на другой качественный товар другого производителя;
    • обязать продавца предоставить на бракованный товар скидку;
    • обязать продавца немедленно устранить дефекты или оплатить данную процедуру;
    • требовать у продавца вернуть деньги, заплаченные за ломаный товар.

    Пишем заявление (претензию)

    Возвращая некачественный товар, первым делом покупатель должен составить соответствующую претензию или написать заявление о возврате.

    В претензии или заявлении покупатель должен указать, на чье имя данная претензия или заявление написано, свои ФИО, данные из паспорта.

    Далее указывается вид приобретенного товара, причины, по которым данные товар необходимо заменить или имеющиеся неисправности, доказательства приобретения этого товара у данного продавца, (чеки или показания свидетелей), вариант замены.

    В конце ставится подпись покупателя и число.

    Претензия по возврату товара продавцу должна быть в двух экземплярах.

    Продавцу вручается один экземпляр, а второй остается у покупателя.

    Если продавец принял у покупателя претензию, он должен подтвердить это своей подписью на экземпляре, оставшемся у покупателя.

    В случае, если продавец отказывает покупателю в принятии претензии, покупатель, заручившись подписями свидетелей, отмечает на свое экземпляре следующее: « Продавец выразил отказ в принятии моей претензии. Один экземпляр в присутствии указанных свидетелей продавцу предоставлен».

    Возврат денег или замена товара по претензии осуществляются, как правило, за 10 следующих после вручения продавцу претензии дней.

    Ремонт товара производится в срок, не более чем 45 дней.

    Юлмарт: возврат по гарантии

    В Юлмарт возврат товара по гарантии производится по следующей схеме:

    • покупатель составляет и предъявляет продавцу письменную претензию;
    • продавец, если в этом есть необходимость, проводит экспертизу товара с целью подтвердить или опровергнуть претензии покупателя;
    • на основании результатов проведенной экспертизы покупатель получает аналогичный товар/деньги за товар или получает отказ продавца;
    • продавец и покупатель подписывают соглашение о взаимном согласии.

    Особые условия возврата товара в Юлмарт

    В магазинах сети Юлмарт при возврате товара действуют особые правила.

    Товар обменивается в первые три дня после того, как был куплен посредством услуг «Манибэк» и «Горячая замена».

    Услугой «Манибэк» покупатель вправе воспользоваться в том случае, когда ему необходимо получить назад деньги за приобретенный товар. В Юлмарт возврат денег на карту также возможен.

    Услуга «Горячая замена» действует в случаях обмена бракованной продукции.

    Обмен товара с услугой «Горячая замена» осуществляется за 15 минут.

    В сети магазинов Юлмарт точно также, как и во всех других, действует российское законодательство по вопросам прав потребителей.

    Помимо этого, при возврате товара, Юлмарт выдвигает покупателям ряд требований:

    • возвратить товар разрешается в первые 30 дней после того, как он был приобретен;
    • на товаре и его упаковке не должно быть следов использования;
    • товар должен быть оплачен наличными средствами;
    • товар не должен быть участником акций и XXL – бонусов.

    В заключении стоит отметить, что потребитель в нашей стране может обменять товар на аналогичный или получить назад деньги за него.

    Прежде чем обращать к продавцу с просьбой о замене товара, покупателю нужно убедиться, что купленный товар может быть поменян или возвращен.

    Права граждан на возврат и замену непродовольственных товаров закреплены в Законе «О защите прав потребителей».

    В постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55 дан подробный список товаров, обменять или вернуть которые покупатель не имеет права.

    Если у покупателя возникает необходимость в обмене или возврате товара, купленного в сети Юлмарт, он вправе опираться на действующее законодательство, но также обязан соблюдать ряд условий, действующих в данном магазине.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

    Источник: http://moepravo.guru/vozvrat-i-obmen/magaziny/ulmart.html

    Покупки на Юлмарт с кэшбэком

    Тарифы/Условия

  • Оплаченный заказ (от 1% до 7%) — 0.65%
  • Оплаченный заказ (от 1% до 7%) — 0.65%
  • Оплаченный заказ — 0.5%
  • Оплаченный заказ — 2%
  • Оплаченный заказ — 2.5%
  • Оплаченный заказ — 3%
  • Оплаченный заказ — 3.5%
  • Оплаченный заказ — 0.65%
  • Оплаченный заказ — 0.75%
  • Оплаченный заказ — 1%
  • Оплаченный заказ — 1.5%

    Перед совершением покупок, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами покупок и тарифами/условиями магазина. Если есть вопросы у нас есть специальный раздел с вопросами и ответами.

    В Юлмарте самый большой ассортимент и самые низкие цены. С кешбэком и промокодами покупать здесь еще выгодней!

    Кэшбэк начисляется, сайт работает без перебоев. По поводу минимальной суммы вывода 400 рублей, есть большой плюс. И это то, что при получении кэшбэка сумма ощущается, меньшая сумма была бы незаметна. Деньги выводятся быстро и без дополнительных комиссий. Спасибо Вам и удачи в Новом Году!

    Признаться честно, разонравился ваш кэшбэк-сайт, очень маленький процент сейчас даете! По схеме выплат и срокам претензий нет.

    Отличный способ если не заработать, то хотя бы сэкономить на заказах в интернет магазинах. У меня все получилось с первого раза — вывод на счет мобильного успешный.

    Всем привет! Выбрала этот сервис для получения кэшбэка и не жалею. Успешно накопила первые 400 рублей с копейками на вывод, выбрала перевод на вэбмани. Деньги вывелись быстро и в полном объеме. Очень удобный сервис по возврату кэша!

    Не с первого раза все получилось! Зарегистрировался на сайте, перешел на Алиэкспресс, оформил заказ. Товар пришел ненадлежащего качества, по этой причине был открыт спор, кэшбэк так и не зачислился. Выяснилось, что при спорных ситуациях Али не выплачивает кешбэк. Было конечно неприятно, но я получил компенсацию. Со второго и последующих заказов товары пришли отличного качества и кэшбэк получил. Выводил на счет мобильного телефона, так быстро и без дополнительной комиссии. В целом сервис не плохой!

    О магазине Юлмарт

    Ulmart — популярный магазин техники и электроники в России. Здесь представлен впечатляющий выбор товаров мировых брендов. А еще к Вашим услугам востребованные сервисы и услуги. В магазине Ulmart продается все необходимое для каждой семьи: инновационная электроника и техника, спортивные и автомобильные товары, для дома, дачи и ремонта, популярные электронные книги. И даже можно выгодно приобрести авиабилеты. Сегодня на сайте Юлмарт доступны более 12 миллионов наименований.

    Выгодная экономия с Cashbackman.ru в магазине Юлмарт

    Как сделать покупку максимально выгодной в интернет магазине Юлмарт? Кэшбэк сервис Cashbackman готов вернуть Вам повышенный кэшбэк с каждого заказа. Что для этого нужно сделать? Зарегистрироваться на сайте и совершить переход в магазин Юлмарт для получения cashback по специальной ссылке. Перед покупкой ознакомьтесь, пожалуйста, с с правилами покупок с кэшбэком. После оплаты заказа часть денежных средств, а это 9.38%! от суммы заказа будет зачислена на баланс Вашего аккаунта. Накапливайте сэкономленные деньги, выводите от 400 рублей удобным способом и тратьте их с удовольствием!

    Магазин Ulmart — большой выбор, доступные цены

    Гипермаркет Юлмарт удивляет объемами и разнообразием выбора. Здесь продаются инновационные модели техники и электроники, полезные товары для дома, детские товары, все для красоты и здоровья. Зоотовары, автомобильные товары, для спорта и активного отдыха. Профессиональная косметика и парфюмерия. И это не все — кроме покупки товаров, пользуйтесь специальными услугами и сервисами:

    • Moneyback — возврат товара в течении 14 дней;
    • оплата заказа специальными XXL-бонусами;
    • вывоз старой техники;
    • горячая замена бракованного товара;
    • скоростная доставка заказа;
    • выгодные условия кредитования;
    • подарочные сертификаты;
    • продленная гарантия на товар;
    • установка, настройка и Ю-тюнинг.

    Юлмарт Дисконт

    В магазине Ulmart продается современная техника и электроника с хорошей скидкой. В эту категорию попадают товары чаще с самой распространенной причиной уценки — испорченной упаковкой или незначительныеми механическими повреждениями товара. Но бывает техника бывшего употребления, не полной комплектации, после ремонта в сервисном центре. Ознакомиться с причиной уценки товара можно возле ценника. Юлмарт дисконт представляет более 5 тысяч наименований товара по сниженной цене.

    С Юлмарт — Таксой еще дешевле

    Ulmart Такса — новая система скидок для зарегистрированных покупателей, которая пришла на замену старой бонусной системы. Выбирайте размер скидки, приемлемые условия и услуги. Такса в Юлмарт — послушная экономия, выполняет пожелания хозяина. Прикажите — цены, лежать! и увидите, как стоимость нужных товаров уменьшится. Пришло время становиться более требовательными к качеству покупаемого товара и условиям покупок. Получите экономию на кэшбэк-сайте Cashbackman.ru — не забудьте активировать свой кэшбэк и сэкономить на каждой покупке!

    Пусть все узнают как экономить на покупках!

    Источник: http://cashbackman.ru/shop/ulmart/

    Отзывы о Юлмарт

    Весы напольные показывали разный вес при взвешиваниях. При каждой проверке — вес разный. Покупала весы я 3 июня, 28 принесла обратно в магазин.

    Сервисный центр в Твери работает с 11:00 до 17:00 с перерывом с 13:00 до 14:00. В субботу и воскресение — выходной. Попасть туда, работая со стандартным графиком, трудно. Очень удобно. Большинство недовольных клиентов не смогут сдать товар.

    Итак, 28-ого июня я принесла весы. Сотрудников СЦ еще не было, но сотрудники магазина любезно согласились принять товар, взяли у меня номер телефона и сказали, что перезвонят, когда сотрудники СЦ посмотрят весы.

    Перезвонили, сказали приезжать и забирать весы, мол, они исправны.

    Приехала, спрашиваю: как проверяли, что весы показывают разный вес? Говорят: постелили на них листочек, встали, вес показался. На мой комментарий, что весы меняют мой вес сотрудник сказал, что вес у человека меняется в течение дня. Забавно. Спросила, как я должна доказать, что весы неисправны. Сказали: давайте оформлять на экспертизу.

    Оформили. Отправили. Сказали, что решение будет в течение 45 дней. В конце августа я отчаялась ждать, что мне позвонят, позвонила на горячую линию. Там сообщили, что экспертиза давно произведена и мне должны были уже позвонить из СЦ в Твери. 12-ого сентября мне позвонили. Сказали, чтобы приходила забирать весы. Экспертиза подтвердила, что они работают.

    Я приехала не сразу, не было возможности подстроиться под график работы СЦ. Приехала 5 октября (месяц с момента звонка сотрудника СЦ еще не прошел). Когда пришла в СЦ мне сказали, что весы уже отправили обратно на склад в Москву.

    Весы лежали в Твери много больше месяца. Мне просто не позвонили до того, как я обратилась на горячую линию.

    Мне оформили заявку на возвращение весов из Москвы в Тверь 5 октября. Сегодня 12 декабря. Больше 2 месяцев никаких вестей.

    Ах, да. Весы стоили 660 рублей. На пересылку весов на экспертизу, на отправку их на склад и на мои такси до СЦ ушло уже гораздо больше этих денег. Не смешно, Юлмарт.

    Источник: http://nanegative.ru/yulmart-otzivy